Atención al Cliente de 1win en Perú
Sabemos lo importante que es contar con un soporte fiable y eficaz, por eso hemos desarrollado numerosos canales de comunicación para resolver cualquier problema que pueda tener al utilizar nuestra plataforma. Más información sobre nuestro equipo profesional de atención al cliente de 1win.
Chat en Vivo
El chat en directo permite realizar aclaraciones y seguimientos inmediatos a las peticiones de nuestros clientes. Esto permite a los apostantes y jugadores profundizar en sus preocupaciones y facilita a nuestros empleados la descripción de la solución. Nuestro equipo de asistencia trabaja las 24 horas del día y está preparado para responder a sus preguntas y solucionar sus problemas en tiempo real. Sólo tiene que hacer clic en el icono de chat de su cuenta y uno de nuestros agentes le atenderá en un plazo de 3 a 5 minutos. Si su consulta no requiere un agente real, también puede resolverla a través de un bot de soporte.
Dirección E-mail
El correo electrónico sigue siendo una forma popular de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Este canal es ideal para recibir explicaciones más detalladas en las que puede adjuntar imágenes, pdf, enlaces y enlaces de vídeo para una comunicación mejor y más impactante. Intentamos responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta que hay 4 correos electrónicos diferentes dedicados a tratar problemas y preguntas, a saber:
- Técnico: ;
- Seguridad: ;
- Comercial: ;
- Afiliado: .
FAQ (Preguntas Frecuentes)
Si desea obtener información básica sobre pagos, gestión de cuentas, bonificaciones, etc., puede utilizar la sección de preguntas frecuentes. Para ello, abra un chat en directo, seleccione la categoría que le interese y elija una consulta frecuente de la lista de sugerencias.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de 1win?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro chat en directo 24 horas o por correo electrónico.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de 1win?
Nuestro equipo de soporte está disponible día y noche. Sin embargo, la velocidad de respuesta puede variar dependiendo de la hora del día.
¿Qué información debo facilitar cuando me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente?
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, facilite su nombre, dirección de correo electrónico y una descripción detallada de su problema o consulta, así como cualquier captura de pantalla o documento relevante que pueda ayudar a resolver su problema más rápidamente.
¿Cuánto tarda en responder el servicio de atención al cliente de 1win?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo antes posible. Las respuestas a través de Live Chat son inmediatas, mientras que los correos electrónicos suelen recibir respuesta en 24 horas.
¿Puedo obtener asistencia en español?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente ofrece asistencia en español y en muchos otros idiomas, como inglés, francés y ruso, entre otros.
¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos durante una partida?
Si tiene problemas técnicos durante una partida, le recomendamos que se ponga en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo para obtener ayuda rápida. Tenga en cuenta que las capturas de pantalla serán de gran ayuda para resolver el problema.
¿Puedo obtener asistencia para problemas relacionados con depósitos y retiradas?
Sí, nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarle con cualquier problema relacionado con depósitos y retiradas. Si tiene preguntas sobre cómo realizar un depósito, los tiempos de procesamiento de las retiradas o problemas con transacciones específicas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico.
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