Reglas y Normativas de 1win en Perú

Elegibilidad y Registro

Para utilizar los servicios disponibles, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener como mínimo 18 años de edad al momento del registro;
• Ser residente o encontrarse en una jurisdicción donde el uso de la plataforma esté permitido;
• Completar el proceso de registro con información veraz, precisa y actualizada;
• No estar incluido en listas de exclusión voluntaria ni en registros de personas inhabilitadas para participar en juegos de azar.

Uso Aceptable de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita y conforme a las presentes reglas. Las siguientes conductas están expresamente prohibidas:

• Utilizar la cuenta para actividades fraudulentas o contrarias a la ley;
• Intentar manipular resultados, sistemas o herramientas de la plataforma;
• Compartir credenciales de acceso con terceros;
• Crear múltiples cuentas con el propósito de obtener beneficios indebidos.

Modificación de los Términos

1win se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web oficial o mediante comunicación directa al usuario. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Propiedad Intelectual y Contenido

Todos los contenidos disponibles en la plataforma, incluyendo logotipos, textos, imágenes y software, son propiedad exclusiva de 1win o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y expresa.

Limitación de Responsabilidad

La plataforma no asume responsabilidad por interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento técnico, fallas de conectividad o circunstancias de fuerza mayor. El usuario reconoce que el uso de los servicios se realiza bajo su propio riesgo, dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.

El acceso y uso de los servicios de 1win implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos por parte del usuario. Estos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el titular de la cuenta y la plataforma.

Las siguientes disposiciones rigen todas las actividades de apuestas realizadas en 1win por usuarios ubicados en Perú. Su cumplimiento es obligatorio para garantizar la validez de cada apuesta registrada.

Elegibilidad para Apostar

Solo pueden realizar apuestas los usuarios que:

• Hayan completado satisfactoriamente el proceso de registro;
• Cuenten con saldo suficiente en su cuenta al momento de confirmar la apuesta;
• No estén sujetos a restricciones temporales o permanentes impuestas por la plataforma;
• Cumplan con los requisitos de edad y jurisdicción establecidos en los términos generales.

Aceptación de Apuestas

Una apuesta se considera aceptada únicamente cuando el sistema emite una confirmación con número de referencia. Las apuestas no confirmadas no tienen validez. La plataforma se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta sin necesidad de justificación previa.

Montos Mínimos y Máximos

Los límites de apuesta aplicables son:

• El monto mínimo por apuesta es establecido por la plataforma y puede variar según el evento o mercado seleccionado;
• Los límites máximos dependen del tipo de evento, las cuotas disponibles y las condiciones del mercado;
• La plataforma puede ajustar estos límites en función del historial de apuestas o el nivel de riesgo asociado a la cuenta.

Liquidación de Apuestas

Las apuestas se liquidan conforme a los resultados oficiales emitidos por los organismos rectores de cada evento. En caso de disputas o resultados no oficiales, la plataforma aplicará las siguientes reglas:

• Si un evento es suspendido o cancelado, las apuestas serán nulas y el importe apostado será reintegrado;
• Las apuestas en vivo se rigen por reglas específicas que pueden consultarse en la sección correspondiente del sitio;
• Los errores tipográficos en cuotas o descripciones de eventos pueden dar lugar a la cancelación de las apuestas afectadas.

Restricciones y Cancelaciones

La plataforma podrá restringir, suspender o cancelar apuestas en los siguientes supuestos:

• Cuando se detecte un uso abusivo de las cuotas ofrecidas;
• Ante indicios de manipulación de eventos o fraude;
• En caso de incumplimiento de los términos y condiciones vigentes.

Esta sección describe las políticas aplicables a los depósitos y retiros de fondos en la plataforma 1win para usuarios en Perú.

Métodos de Pago Disponibles

La plataforma admite una variedad de métodos de pago adaptados al mercado peruano, entre los que se incluyen:

• Transferencias bancarias locales;
• Tarjetas de débito y crédito de redes internacionales;
• Billeteras digitales y métodos de pago electrónico disponibles en Perú;
• Criptomonedas, sujetas a disponibilidad y condiciones específicas.

El listado actualizado de métodos disponibles puede consultarse directamente en la sección de caja del sitio web.

Depósitos

Los depósitos están sujetos a las siguientes condiciones:

• El monto mínimo de depósito varía según el método de pago seleccionado;
• Los fondos depositados mediante métodos electrónicos suelen acreditarse de forma inmediata;
• La plataforma no aplica comisiones propias sobre depósitos, aunque el proveedor de pago puede cobrar tarifas adicionales;
• Todos los depósitos deben realizarse desde cuentas o instrumentos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta.

Retiros

Las solicitudes de retiro están sujetas a las siguientes reglas:

• El monto mínimo de retiro depende del método seleccionado;
• Los retiros se procesan en un plazo de hasta 72 horas hábiles, sujeto a verificaciones de seguridad;
• El método de retiro debe coincidir con el método utilizado para el último depósito, en la medida de lo posible;
• La plataforma puede solicitar documentación adicional antes de autorizar retiros de montos elevados.

Verificación de Identidad (KYC/AML)

Como parte de sus obligaciones de cumplimiento normativo, 1win aplica procedimientos de verificación de identidad que incluyen:

• Presentación de documento de identidad oficial vigente;
• Comprobante de domicilio emitido dentro de los últimos tres meses;
• Verificación del método de pago utilizado.

La falta de cumplimiento con los requisitos de verificación puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta o la retención de fondos hasta que se complete el proceso.

1win reconoce la importancia de promover hábitos de juego responsables y pone a disposición de sus usuarios herramientas concretas para el control de su actividad en la plataforma.

Herramientas de Control Disponibles

Los usuarios pueden acceder a las siguientes opciones desde su perfil:

• Establecimiento de límites de depósito diarios, semanales o mensuales;
• Límites de pérdida para controlar el gasto máximo en un período determinado;
• Períodos de enfriamiento o pausa temporal de la cuenta;
• Autoexclusión voluntaria, con opciones de bloqueo por tiempo definido o de forma indefinida.

Autodiagnóstico y Evaluación de Riesgo

La plataforma facilita acceso a pruebas de autoevaluación que permiten al usuario identificar patrones de comportamiento asociados al juego problemático. Estas herramientas son de uso voluntario y confidencial.

Recursos y Organizaciones de Apoyo

Para los usuarios que requieran asistencia especializada, se recomienda contactar a las siguientes entidades:

• Ministerio de Salud del Perú (MINSA): ofrece orientación en salud mental y adicciones a través de sus centros de atención a nivel nacional;
• Gamblers Anonymous Perú: comunidad de apoyo mutuo para personas con problemas relacionados con el juego;
• Línea de atención en salud mental: disponible a través de los canales oficiales del Ministerio de Salud.

Protección de Menores de Edad

El acceso a la plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. 1win aplica controles de verificación de edad durante el registro y puede solicitar documentación adicional en cualquier momento para confirmar la elegibilidad del usuario.

1win aplica una política de cumplimiento en materia de Prevención del Lavado de Activos (PLA) y Financiamiento del Terrorismo (PFT), conforme a las obligaciones legales aplicables en las jurisdicciones donde opera.

Verificación de Identidad (KYC)

Todos los usuarios están sujetos a procedimientos de verificación de identidad que pueden activarse en cualquier etapa del uso de la plataforma. Los documentos requeridos incluyen:

• Documento de identidad nacional (DNI) o pasaporte vigente;
• Comprobante de domicilio actualizado;
• Documentación que acredite el origen de los fondos, en los casos que así lo requiera la evaluación de riesgo.

Monitoreo de Transacciones

La plataforma implementa sistemas automatizados de supervisión de transacciones para identificar patrones inusuales o actividades sospechosas. Entre los indicadores monitoreados se encuentran:

• Depósitos o retiros de montos inusualmente elevados sin justificación aparente;
• Operaciones repetidas con múltiples métodos de pago en períodos cortos;
• Transferencias hacia o desde cuentas no verificadas.

Detección de Actividades Sospechosas

En caso de detectarse actividades que puedan estar relacionadas con el lavado de activos o el financiamiento del terrorismo, la plataforma está obligada a:

• Suspender temporalmente la cuenta del usuario involucrado;
• Retener los fondos asociados hasta que se complete la investigación correspondiente;
• Reportar las operaciones sospechosas a las autoridades competentes, conforme a la normativa vigente.

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de las políticas de PLA/PFT puede derivar en:

• Bloqueo permanente de la cuenta;
• Retención o confiscación de saldos;
• Reporte formal ante las autoridades regulatorias y judiciales pertinentes.

La presente política describe cómo 1win recopila, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios en Perú, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Datos Personales Recopilados

Durante el registro y el uso de la plataforma, se pueden recopilar los siguientes tipos de datos:

• Información de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento de identidad;
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;
• Información financiera: datos del método de pago utilizado para depósitos y retiros;
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y actividad dentro de la plataforma.

Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión y administración de la cuenta del usuario;
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluyendo los procesos de verificación KYC y AML;
• Mejora de la experiencia del usuario en la plataforma;
• Comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones de transacciones o cambios en los términos.

Compartición de Datos con Terceros

La plataforma puede compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan bajo acuerdos de confidencialidad;
• Autoridades regulatorias o judiciales, cuando así lo exija la ley;
• Procesadores de pago, estrictamente en el marco de la transacción autorizada por el usuario.

Derechos del Usuario

Conforme a la normativa peruana vigente, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que la plataforma conserva sobre su persona;
• Solicitar la rectificación de información inexacta o desactualizada;
• Requerir la cancelación o supresión de sus datos, dentro de los límites establecidos por la ley;
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a los declarados.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden presentarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio oficial.

1win aplica medidas técnicas y operativas orientadas a proteger la integridad de las cuentas de usuario y la seguridad de las transacciones financieras realizadas en la plataforma.

Cifrado y Protección de Datos

Toda la información transmitida entre el usuario y la plataforma está protegida mediante protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que garantizan la confidencialidad de los datos durante su tránsito. Los datos almacenados se protegen con sistemas de seguridad que restringen el acceso no autorizado.

Autenticación de Dos Factores (2FA)

La plataforma pone a disposición de los usuarios la autenticación de dos factores como capa adicional de protección para el acceso a la cuenta. Se recomienda activar esta funcionalidad para reducir el riesgo de accesos no autorizados.

Monitoreo de Actividad

Los sistemas de 1win supervisan de forma continua la actividad registrada en cada cuenta con el objetivo de identificar comportamientos inusuales, entre los que se incluyen:

• Intentos de inicio de sesión desde ubicaciones o dispositivos no reconocidos;
• Patrones de transacciones inconsistentes con el historial habitual del usuario;
• Modificaciones no autorizadas en los datos de la cuenta.

Responsabilidades del Usuario

Para contribuir a la seguridad de su cuenta, el usuario debe:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• No compartir su contraseña ni datos de sesión con terceros;
• Notificar de forma inmediata a la plataforma ante cualquier acceso sospechoso o no autorizado;
• Actualizar periódicamente su contraseña y utilizar combinaciones seguras.

Respuesta ante Incidentes de Seguridad

En caso de detectarse una vulneración de seguridad que afecte datos personales o financieros de los usuarios, la plataforma aplicará los protocolos de respuesta correspondientes, que incluyen la notificación a los usuarios afectados y, cuando corresponda, a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.